Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, será preparado y entregado a la paquetería correspondiente para su envío.

2. Métodos de envío

Trabajamos con paqueterías confiables para asegurar la correcta entrega de tu pedido. Dependiendo de la ubicación del cliente, utilizamos servicios como:

  • DHL

  • FedEx

  • Estafeta

  • Otras empresas de logística confiables

La paquetería asignada puede variar según disponibilidad y destino.

3. Tiempos de entrega

Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería utilizada.

En algunas zonas remotas o durante temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de:

  • Ubicación del cliente

  • Peso o tamaño del paquete

  • Método de envío seleccionado

En algunas promociones o pedidos que superen cierto monto, el envío puede ser gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo correspondiente.

Con este número podrás dar seguimiento al estado de tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería.

6. Retrasos en envíos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados de entrega, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como:

  • Alta demanda en temporadas especiales

  • Condiciones climáticas

  • Retrasos operativos de la paquetería

En caso de cualquier inconveniente, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

7. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.